A presente Política de Privacidade (“Política”) é disponibilizada por Graziano Corretor Imobiliário (“GRAZIANO IMÓVEIS”), para informar e esclarecer as práticas da empresa relacionada à coleta, utilização e formas de tratamento de dados de seus clientes e potenciais clientes (“cliente” ou “você”).
Os Colaboradores da GRAZIANO IMÓVEIS têm políticas especialmente voltadas para eles, divulgadas internamente.
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A Lei 13.709/2018 (LGPD), além de outras normas e leis, estabelecem direitos às pessoas em relação ao uso dos seus dados pelas organizações (“Legislação Aplicável“). De acordo com a Legislação Aplicável, o tratamento de dados pessoais deve ser norteado por uma série de princípios, em especial o da transparência.
A presente Política versa sobre o tratamento, por Graziano Corretor Imobiliário, de dados pessoais de clientes e potenciais clientes. Em cumprimento à Legislação Aplicável e às melhores práticas sobre privacidade, Graziano Corretor Imobiliário disponibiliza esta Política para que você tenha conhecimento sobre a forma como Graziano Imóveis usa os seus dados.
Graziano Corretor Imobiliário trata os dados pessoais com o máximo cuidado, em conformidade com a Legislação Aplicável, implementando procedimentos operacionais e procedimentos eficazes para garantir a conformidade no uso dos dados pessoais.
2. DADOS COLETADOS E TRATADOS
Graziano Corretor Imobiliário, como controlador, usa seus dados pessoais para realizar suas atividades comerciais da melhor maneira possível, e apenas coleta os dados estritamente necessários ao tratamento a que se destinam.
Assim, em geral, os dados que poderão ser tratados em nossas atividades são:
1. Dados de identificação pessoal: nome completo, CPF, RG, CNH, RNE, gênero, profissão, estado civil, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade, nome do pai e da mãe;
2. Dados de contato (número de telefone fixo e celular, WhatsApp, endereço residencial e profissional, endereço de e-mail);
3. Dados bancários;
4. Dados financeiros, tais como informações patrimoniais e de renda, bancários, valores devidos e pagamentos efetuados;
5. Informações sobre cônjuge e dependentes (nome completo)
6. Informações sobre o imóvel ofertado, endereço, valor, detalhes e características, geolocalização, fotos, matrícula do imóvel, certidões e demais documentos que identifique o imóvel.
Informações Online......
7. Informações sobre o seu computador, incluindo seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional;
8. Informações sobre suas visitas e uso deste site, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no site;
9. Informações, como seu endereço de e-mail, que você digita quando se registra em nosso site;
10. Informações que você digita ao criar um perfil em nosso site – por exemplo, seu nome, fotos de perfil, sexo, data de nascimento, status de relacionamento, interesses e hobbies, informações educacionais e de emprego;
11. Informações, como seu nome e endereço de e-mail, que você digita para configurar assinaturas de nossos e-mails e/ou newsletters;
12. Informações que você digita durante o uso dos serviços em nosso site;
13. Informações geradas ao usar nosso site, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias você o utiliza;
14. Informações relacionadas a tudo o que você compra serviços que usa ou transações que realiza através do nosso site, incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e dados do cartão de crédito;
15. Informações que você publica em nosso site com a intenção de publicá-las na internet, incluindo seu nome de usuário, fotos de perfil e o conteúdo de suas publicações;
16. Informações contidas em quaisquer comunicações que você nos envia por e-mail ou através de nosso site, incluindo o conteúdo e os metadados da comunicação;
17. Qualquer outra informação pessoal que você nos enviar.
Em um segundo momento, assim que o Usuário optar por iniciar ou seguir com uma negociação, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais dos Usuários e dos Representantes, bem como imagens tiradas de tais documentos:
18. Conta de Energia, Conta de Telefone, Conta de TV a Cabo, Holerite, Carteira de Trabalho – Capa, Carteira de Trabalho - Qualificação Civil, Carteira de Trabalho - Contrato de Trabalho, Carteira de Trabalho - Alterações de Salário, Carteira de Trabalho – FGTS, Carteira de Trabalho - Anotações Gerais, Recibo Imposto de Renda, Declaração de Imposto de Renda, Extrato de Conta Bancária, Contrato de Prestação de Serviços, DECORE, Contrato Social, Contracheque de Pró Labore, Declaração de Retirada Mensal, Faturamento de Empresa, Carta Concessão, Extrato de Benefício, Extrato de Aplicação/Poupança, Contrato de Aluguel, Recibo de Aluguel, Extrato FGTS, Procuração para Compra de Imóvel, Matrícula do Imóvel, IPTU, documentos de empresas em que é sócio e documentos de aposentadoria.
3. PARA QUE COLETAMOS
1. Identificar e autenticar você;
2. Cumprir as obrigações decorrentes do contrato firmado conosco;
3. Ampliar nosso relacionamento, Informar você sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, noticias e demais eventos que consideramos relevantes para você;
4. Enriquecer sua experiência conosco, promover nossos produtos e serviços;
5. Proteger você realizando prevenção a fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
6. Quando necessário para a execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
7. Simular financiamento em diversos bancos;
8. Corretagem imobiliária;
9. Intermediar a compra, venda ou locação do imóvel, mediante a assinatura de contratos;
10. Realização do registro de imóveis.
Podemos coletar dados por meio de formulários online, interação em nosso website ou cadastro em estandes de venda ou em nossa sede, formulários presenciais.
Ainda, recebemos dados pessoais provenientes de imobiliárias e corretores, que compartilham conosco dados de seus clientes que tenham interesse em nossos produtos, para tratativas comerciais.
No decorrer das tratativas comerciais, coletaremos informações financeiras necessárias para análise de crédito.
Independentemente da forma, a coleta de dados pessoais observará sempre os princípios da finalidade, adequação e do mínimo necessário.
4. COOKIES
Quando você visita nosso website, são inseridos identificadores, que são chamados de “cookies”, no seu navegador ou dispositivo, que nos informam sobre a sua interação com as páginas e recursos em nosso website.
Utilizamos cookies (i) necessários e analíticos, para melhorar a sua experiência em nosso website e nos permitir lhe oferecer um serviço mais eficiente e (ii) de terceiros, para publicidade.
Você tem o direito de recusar ou desabilitar os cookies por meio de configurações do seu navegador. Entretanto, algumas interações em nosso website podem não funcionar corretamente com os cookies desabilitados.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
- Google Ads e Analytics: https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/pt-BR//intl/pt-BR/policies/privacy/google_privacy_policy_pt-BR.pdf
- Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
- Instagram: https://www.instagram.com/terms/accept/?hl=pt-br e https://www.facebook.com/help/instagram/519522125107875
- RD Station: https://www.rdstation.com/pt/politica-de-privacidade/
Os nomes dos cookies que usamos em nosso site e os propósitos para os quais são usados estão descritos abaixo:
Usamos o Google Analytics e o Adwords em nosso site para INCLUIR TODOS OS CASOS DE USO DE COOKIES NO SEU SITE reconhecer um computador quando um usuário acessa o site / rastrear usuários enquanto eles navegam no site / permitir o uso de um carrinho de compras no site / melhorar a usabilidade do site / analisar o uso do site / administrar o site / evitar fraudes e melhorar a segurança do site / personalizar o site para cada usuário / segmentar anúncios que podem ser de interesse particular para usuários específicos / descrever objetivo(s).
5. A MAIORIA DOS NAVEGADORES PERMITE QUE VOCÊ SE RECUSE A ACEITAR COOKIES – POR EXEMPLO:
1. No Internet Explorer (versão 10), você pode bloquear cookies usando as configurações disponíveis de cancelamento de manipulação de cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções da Internet” “Privacidade” e “Avançado”;
Internet Explorer:
2. no Firefox (versão 24), você pode bloquear todos os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico” no menu suspenso e desmarcando “Aceitar cookies de sites”;
Mozila Firefox:
3. no Chrome (versão 29), você pode bloquear todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado” e “Configurações do site” e, em seguida, selecionando “Bloquear cookies de terceiros” na seção “Cookies e dados do site”.
Google Chrome:
4. Safari:
5. Opera:
O bloqueio de todos os cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos em nosso site.
6. VOCÊ PODE EXCLUIR OS COOKIES QUE JÁ ESTÃO ARMAZENADOS NO SEU COMPUTADOR – POR EXEMPLO:
1. No Internet Explorer (versão 10), você deve excluir os arquivos de cookies manualmente ( confira instruções para fazê-lo em http://support.microsoft.com/kb/278835 );
2. No Firefox (versão 24), você pode excluir os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico”, clicando em “Mostrar cookies” e, então, em “Remover todos os cookies”; e
3. No Chrome (versão 29), você pode excluir todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado”, “Limpar dados de navegação” e, em seguida, selecionando “Excluir cookies e outros dados de sites e plugins” antes de clicar em “Limpar dados de navegação”.
A exclusão de cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.
7. DADOS DE MENORES DE 13 ANOS.
Tratamento de dados pessoais de menores: Não coletamos ou conscientemente solicitamos dados pessoais de menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de 13 anos, cancelaremos a conta criada e excluiremos os dados pessoais, apenas podendo manter dados pessoais que tenham como objetivo evitar nova tentativa de cadastro.
8. TRATAMENTO/USO DE DADOS PESSOAIS.
Os dados pessoais que coletamos são empregados no desenvolvimento de nossas atividades do ramo imobiliário, em conformidade com esta Política e a Legislação Aplicável.
De modo geral, Graziano Corretor Imobiliário trata dados pessoais para:
• MARKETING: divulgação de oportunidades de negócio e direcionamento de anúncios;
• ATIVIDADES COMERCIAIS: análise de crédito, acompanhamento dos processos de venda, contatos com o cliente e procedimentos preliminares à celebração de contrato;
• SERVIÇOS E SUPORTE AO CLIENTE: mantemos cadastro de clientes para executar rotinas financeiras e administrativas; processar soluções relacionadas aos serviços de atendimento ao consumidor (SAC); disponibilizar as facilidades do Portal do cliente; executar serviços de vistoria e manutenção e outras atividades visando o cumprimento de obrigações decorrentes do contrato com o cliente;
A principal finalidade do uso dos dados pessoais é permitir que o relacionamento com o cliente se estabeleça e se desenvolva, bem como assegurar que ele seja administrado corretamente.
9. EM RESUMO, OS OBJETIVOS DE TRATAMENTO ENVOLVEM:
1. Gestão de vendas e marketing;
2. Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis e outras);
3. Gestão de clientes (administração de clientes; administração de contratos e faturamento; verificações de confiabilidade e solvência);
4. Gestão de litígios (violações contratuais; cobrança de créditos; disputas judiciais).
10. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Na execução de suas finalidades, Graziano Corretor Imobiliário poderá necessitar compartilhar dados com terceiros/parceiros, que atuarão na qualidade de operadores de dados, tais como fornecedores de ferramentas tecnológicas que processam sistemas e armazenam os dados; também, para proteção de crédito, Graziano Corretor Imobiliário poderá necessitar confiar informações pessoais a prestadores de serviços, empresas especializadas em análises financeiras; ainda, visando o cumprimento das obrigações contratuais, Graziano Corretor Imobiliário poderá precisar compartilhar dados com parceiros no ramo de obras e manutenção e também com a administração dos respectivos condomínios.
Graziano Corretor Imobiliário possui sólido programa de governança em privacidade de dados e, sob nenhuma hipótese, comercializa dados pessoais ou os compartilha com terceiros sem um propósito legítimo e base legal.
11. HIPÓTESES DE COMPARTILHAMENTO DOS DADOS.
a) Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados:
b) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
c) Com instituições responsáveis por cobrar o crédito decorrente da aquisição da(s) unidade(s) imobiliária(s) que você adquiriu;
d) Com o corretor de imóveis, quando a compra for intermediada;
e) Instituições financeiras de financiamento de imóvel;
f) Com a administradora do condomínio, que prestará os serviços de gestão e administração do empreendimento; e
12. NÃO COMPARTILHAMENTO.
Não compartilhamos seus Dados Pessoais com fabricantes de móveis, fornecedores de eletrodomésticos, outras incorporadoras, consórcios. Caso você receba contato de terceiros não identificados, por favor, entre em contato conosco através dos Canais de Atendimento disponíveis nesta Politica e iremos auxiliá-los na apuração do ocorrido.
13. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados permanecerão armazenados por toda a duração do relacionamento do cliente com a nossa organização, e os dados pessoais que não sejam relevantes para obrigações legais e contábeis decorrentes do contrato, serão retidos pelo tempo necessário a atingir as finalidades para as quais foram coletados.
14. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS.
Esta seção define nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, projetados para ajudar a garantir o cumprimento de nossas obrigações legais em relação à retenção e exclusão de informações pessoais.
As informações pessoais que processamos para qualquer propósito ou propósitos não devem ser mantidas por mais tempo do que o necessário para esse propósito ou propósitos.
Geralmente excluiremos dados pessoais pertencentes às categorias definidas abaixo na data/hora definidas abaixo:
15. TIPO DE DADOS PESSOAIS SERÁ EXCLUÍDO.
Não obstante as outras disposições desta seção reterão documentos (incluindo documentos eletrônicos) que contenham dados pessoais:
Na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;
Se acreditarmos que os documentos podem ser relevantes para qualquer processo judicial em andamento ou potencial; e
Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito).
16. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Graziano Corretor Imobiliário armazena os dados pessoais em servidores próprios ou de terceiros, localizados no Brasil e no exterior.
Graziano Corretor Imobiliário tem compromisso com a segurança dos dados pessoais, fazendo o esforço necessário para garantir a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes, sejam eles relacionados à identificação do titular ou à utilização que faz de nossos serviços.
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
17. EXERCÍCIO DE DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS
Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento sobre seus dados, bem como o acesso a eles. Sem prejuízo de todos os demais direitos previstos na Legislação Aplicável são possíveis, ainda, que você solicite a correção de seus dados que estejam incorretos ou desatualizados.
Para qualquer comunicação que você deseje manter com Graziano Corretor Imobiliário a respeito do tratamento de seus dados pessoais, solicitamos que entre em contato conosco através do formulário de contato ou pelo e-mail grazianoimoveis@gmail.com
Ao realizar contato conosco, visando a própria segurança, sigilo e inviolabilidade dos dados, poderemos solicitar que você nos forneça informações adicionais ou realize procedimento capaz de confirmar a sua identidade.
18. DADOS SENSÍVEIS
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
19. SEUS DIREITOS
Você pode nos instruir a fornecer qualquer informação pessoal que detenhamos sobre você; o fornecimento dessas informações estará sujeito ao seguinte:
• Fornecimento de evidência apropriada de sua identidade (para esse objetivo; geralmente aceitaremos uma cópia autenticada do seu passaporte acrescida de uma cópia original de uma fatura de serviço mostrando seu endereço atual).
20. REVISÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Visando promover uma melhor experiência aos clientes, os termos da presente Política poderão ser atualizados ou adaptados de tempos em tempos, para que reflitam as nossas práticas, bem como estejam sempre em conformidade com a Legislação Aplicável e as melhores práticas. Você deve verificar esta página ocasionalmente para garantir que compreende quaisquer alterações nesta política. Podemos notificá-lo sobre alterações nesta política por e-mail ou através do sistema de mensagens privados em nosso site.
Guarapuava/PR, 22 de Dezembro 2020.
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